EM&AI – Hành trình của startup AI hội thoại dẫn đầu từ Việt Nam ra thế giới
Ra đời năm 2017, EM&AI là một trong những công ty công nghệ tiên phong tại Việt Nam trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo, đặc biệt là xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) và giải pháp AI hội thoại. Xuất phát từ thành phố Đà Nẵng – một trung tâm đổi mới sáng tạo đang phát triển nhanh – EM&AI đã từng bước khẳng định vị thế của mình với loạt sản phẩm mang tính đột phá và khả năng ứng dụng cao trong vận hành doanh nghiệp.
Sản phẩm chủ lực: Trợ lý ảo và giám sát tổng đài bằng AI
Ngay từ những ngày đầu, EM&AI đã tập trung phát triển Virtual Agent – trợ lý ảo thông minh có khả năng học hỏi, phân tích ngữ cảnh và phản hồi linh hoạt thông qua nền tảng Hybridchat. Không chỉ dừng lại ở đó, công ty tiếp tục ra mắt Virtual QC, một giải pháp AI giám sát tổng đài tự động, giúp doanh nghiệp đánh giá chất lượng cuộc gọi mà không cần phụ thuộc vào đội ngũ kiểm soát viên truyền thống.
Đến tháng 4/2023, nền tảng Voicebot AI của EM&AI đã xử lý hơn 4,7 triệu phút cuộc gọi, trong khi hệ thống Virtual QC đã đánh giá hơn 18,3 triệu phút ghi âm – con số cho thấy mức độ tin cậy và hiệu suất vượt trội mà startup này mang lại cho khách hàng.
Dấu ấn tại các cuộc thi và gọi vốn thành công
Từ những ngày đầu, EM&AI đã thể hiện sự khác biệt bằng cách tham gia và chiến thắng tại các cuộc thi khởi nghiệp và công nghệ lớn:
-
Giải Ba Giải thưởng Nhân tài Đất Việt 2017
-
Á quân TECHFEST Vietnam 2020, một trong những sự kiện uy tín do Trung tâm hỗ trợ khởi nghiệp sáng tạo quốc gia (NSSC) và Quỹ khởi nghiệp doanh nghiệp KH&CN (SVF) tổ chức
-
Giải thưởng Sao Khuê 2021, vinh danh sản phẩm công nghệ xuất sắc
Tại Shark Tank Việt Nam mùa 5, EM&AI gọi vốn thành công 1 triệu USD cho 5% cổ phần từ Shark Liên – một trong những thương vụ lớn nhất mùa. Sau đó, tại sự kiện Danang Venture and Angel Summit 2024 (DAVAS 2024), startup tiếp tục huy động 4 triệu USD cho 25% cổ phần, nối tiếp khoản đầu tư thiên thần 3,5 triệu USD trước đó.
Hệ sinh thái AI tự động hóa – hướng đến thị trường toàn cầu
Không dừng lại ở ứng dụng trong nước, EM&AI đang hướng tới thị trường quốc tế với tham vọng trở thành nền tảng AI Self-Service toàn diện. Giải pháp của công ty giúp doanh nghiệp tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng, giảm chi phí, nâng cao hiệu suất và cải thiện trải nghiệm người dùng một cách bền vững.
Tính đến nay, EM&AI đã phục vụ hơn 100 khách hàng doanh nghiệp, trong đó có nhiều tên tuổi lớn trong lĩnh vực tài chính, viễn thông và dịch vụ khách hàng.
EM&AI – Biểu tượng đổi mới trong ngành AI Việt Nam
Trong bối cảnh trí tuệ nhân tạo trở thành xu hướng toàn cầu, EM&AI nổi lên như một ví dụ điển hình cho mô hình startup công nghệ “làm thật, hiệu quả thật”. Không chỉ có sản phẩm mạnh, EM&AI còn có chiến lược tăng trưởng rõ ràng, đội ngũ giàu năng lực và mạng lưới đối tác chiến lược.
Startup này không chỉ là đại diện tiêu biểu của khởi nghiệp AI Việt Nam, mà còn đang mở ra cánh cửa mới để công nghệ hội thoại Việt vươn ra toàn cầu một cách bài bản và bền vững.
